对泸州公安工作不满意可拨打6110110投诉《新闻》

8月7日，记者从泸州市公安局获悉，8月8日，泸州市公安局警务效能监测中心（下称中心）正式开通，如果你有什么需求和对公安工作不满意的，都可以拨打6110110。对于不满意者，中心将及时给予回复和回访，如果还是不满意的，中心将以工单形式通知相关人员和单位继续进行沟通和整改，最大限度地赢得群众对公安工作的理解和认可。

据介绍，中心将依托综合平台系统开展工作，整合了治安、交警、出入境、宣传、指挥中心等5个警种的部分服务职能和纪委、督察、法制等3个警种的部分监督职能，同时将接处警平台、警综平台、一标三实系统、“车驾管”平台、出入境管理平台、户政管理平台等公安内部管理平台和网上公安、警务督察系统、6110110、12389、12345投诉热线等内外部监督平台的部分数据、信息资源进行整合。

据悉，中心涵盖有五项工作内容，一是实行一站受理。通过电话来电、网上留言、短信来访等渠道，集中受理群众投诉、业务咨询、信息查询等；二是开展回访测评。自动提取群众到户籍、出入境、车驾管等窗口单位办理业务的数据，提取一标三实、接处警、警综平台等当事人的数据，平台批量推送满意度调查的短信。对群众回复不满意的电话回访；三是实行网上巡查。远程跟踪、巡查督察各基层所队的执法办案和窗口服务行为；四是实行整改问责。对群众待办诉求、整改事项按“三级办理”予以解决，警务效能监测中心（一级办理），相关业务警种和区县公安机关（二级办理），基层所队（三级办理），逐级交办并回复。对涉及不作为、慢作为、乱作为等行为，以电子工单形式下派整改，同时实行问责处理；五是开展民意研判。通过数据导入，进行分类汇总、分析研判，为党委决策服务。同时组织作风教育、专项整改，促进群众满意度提升。

除了服务电话（0830）6110110，中心的服务监督渠道还有：短信平台：106301100170；平安泸州微信平台：Pingan-luzhou110；网上公安平台：www.sclzga.gov.cv。当你拨打监督电话时如遇占线或非工作时间等情况，可以编辑所需咨询内容发送短信到中心的短信平台，工作人员将在第一时间反馈。

需特别注意的是，（0830）6110110不具有110报警电话的功能，报案、求助等警情还应第一时间拨打110报警电话。

记者 陈明蓉

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