IM暴露运营商软肋飞聊考验中移动经营智慧

发布时间：2021-01-21 22:11:29 阅读：次来源：门护栏厂家

(记者村泉)IT商业新闻网记者在中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》中看到，今年上半年，IM软件拥有用户3.85亿，在位居前列的五大网络应用中排名第二，使用率达79.4%，仅次于搜索引擎0.2个百分点。与拥有3.86亿用户的搜索引擎相比，IM与其的差距也仅有0.01个百分点。而IDC的报告称，明年移动设备将取代PC成为主流上网工具。这些都在说明，IM将大显身手。

记者近期获悉，已于上月底推出的中国移动IM软件“飞聊”，即将发布苹果iOS版本。这就是说，飞聊这个“新生婴儿”，将横跨拥有广泛用户的三大平台：另外两大平台是诺基亚塞班和谷歌Android。不仅于此，据IT商业新闻网了解，中移动正准备开发飞聊Windows7版本。

一直以来，只要是移动通信市场能引起关注的东西，电信运营商都要“赶时髦”。从操作系统到应用商店再到如今的IM，无一例外。前几天，随着中国电信“翼聊”的发布，目前三大运营商均推出了自己的IM软件，欲与“微信”、“米聊”等“前辈”一争高下。

虽然是被动推出，但对于像中移动这样的庞然大物所推出的IM，还是让它的竞争对手们无法不认真对待。因为对于类Kik应用，运营商进入相对容易，并且自己在终端、用户规模、数据管道等方面具有得天独厚的优势，可在短时间内获得可观的产业链资源，并且将此项应用推向众多的手机用户。

但是，中移动并非将高枕无忧。目前和很多运营商面临的情况一样，与互联网企业的收入相比，中移动正遭遇数据业务吞噬流量，收益却甚微的“叫好不叫座”的尴尬。

IT商业新闻网从中国移动2007—2010年短信业务统计数据中发现，2009年时，中移动旗下用户共发送短信6812.25亿条，收入达535.57亿元，同比增长12.2%;而去年共发送短信7110亿条，同比增长却只有4.4%，收入也略低于2009年，达526亿元。每条短信的价格，也从7.86分下降到了7.40分。

有中移动人士曾经表示，短期内IM用户群不会过快增长，但此种软件可能会威胁到运营商的长远利益。

“微信”、“米聊”之所以“有恃无恐”，是因为它们相信：电信运营商的短信和语音业务在相当长的时间内不会免费; 即使运营商使出流量免费等不公平竞争手段，“飞聊”、“沃友”、“翼聊”等运营商的IM产品也不会垄断市场。如何脱颖而出?这考验着三大运营商尤其是拥有着全球最多用户的中国移动的经营智慧。

艾瑞咨询研究院院长曹军波认为，数据业务其实在对运营商营收的贡献上微乎其微。即使在世界范围内，数据业务赚钱的运营商也少之又少。所以，IM商赌的就是运营商们不敢匆匆地放下短信和通话费用这两块核心收入，只要运营商还依赖这两块，他们就有机会在运营商的外围进攻，从而蚕食运营商这两块核心业务的份额。

有评论也称，从理论上说，如果IM软件足够普及，运营商赖以生存的语音和短信业务将受到极大冲击。移动互联网掀起的这场互联网革命，正在断送运营商的“钱”途。而且，IM应该如何赚钱，运营商也没有明确的思路，如果有的话，或许也不过是一种侥幸心理：“万一这个业务未来成了呢?至少我们没被落下”。

或许正是由于这样的侥幸心理，让运营商的创新能力不断减退。在中移动推出飞聊后，有用户就告诉记者，感觉飞聊毫无新意，甚至不如飞信。“和其它产品差不多”，“之前很期待，用过很失望”。

速途网专栏主编、互联网资深观察家丁道师表示，当前移动领域IM工具千篇一律，同质化非常严重。通信产业网副主编毛启盈也对IT商业新闻网表示，飞聊有无创新，对中移动来说并不重要，重要的是其与联通沃友，电信翼聊相比，没有落伍。

对于未来的竞争格局，丁道师认为：“像PC端的IM一样，未来只有仅仅两三家能在这个领域中存活下来。”

电信专家马继华认为，移动互联网业务的发展，用户数很重要，但绝不是全部，到底有多少用户是心甘情愿的被吸引而来的，多少用户是超级黏性的非用不可，多少用户多长时间多少次的在使用。中国移动在发展飞聊的过程中，应该尝试全新的互联网的操作方式，而非增值业务的发展惯性。

毛启盈也对记者表示，中移动等运营商当然需要互联网的盈利模式，但目前仍是传统的增值业务的思维。在回答记者提出的互联网的盈利模式如何用于运营商的问题时，毛启盈认为，第一就是免费。运营商不能靠收取流量费维持生计;第二则是发展用户。没有两亿用户群，没有办法拓展相关衍生品;第三靠人性化服务。运营商不能高高在上自娱自乐，应该了解用户需要什么;第四，开放平台，让用户创造内容。