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一语即达信美相互智能语音识别功能上线百叶窗电脑回收电磁开关数码配件冰箱模具Frc

发布时间:2024-01-09 16:27:35 阅读: 来源:门护栏厂家

“一语即达”,信美相互智能语音识别功能上线金鱼养殖

近日,信美人寿相互保险社(以下简称 信美相互 )创新推出 你说我听 智能语音识别功能,有效帮助客户摆脱打字烦恼,让客户实实在在地感受到高效便捷的服务,实现 一语即达 。据了解,此功能在行业上线应用尚不普遍。

目前,该功能支持普通话识别,识别准确率高达95%以上。客户只需在 信美人寿相互保险社 官方服务号首页点击语音输入按钮,通过说话便可与客服交流沟通,节省客户打字时间,大大提高操作便捷性和客户体验感。

该功能通过抓取关键词和识别初级语义来判断客户语音诉求,将非结构化的语音信息转换为结石材石椅构化的索引,精准第3是分辨率和动态性能(带宽)选择匹配知识库,支持解中空玻璃答包含但不限于保全、理赔、产品咨询、增值服务等相关服务内容,真正实现 说说即可,一语即达 。同时,该功能可以帮助解决75%的客户咨询量,大大降低运营人力成本。

据了解在客户服务方面,信美相互采用智能客服系统向客户提供机器人和人工服务,该系统依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等技术,打造一套完整的智能服务体系,可灵活集成到官、APP、公众号、小程序等位置,方便快捷。机器人智能算法技术在行业内处于领先位置,可以准确理解用户意图,回答用户问题,同时机器人通过深度学习和数据挖掘可以不断自学习,窑炉提升解答能力。信美相互公开年报显示,2019年共计服务客户58.77万人次,其从“1025”计划履行情况来看中机器人服务40.34万人次,机器人人工替代率70%。

信美相互运营负责人表示,我们一直致力于科技赋能保险服务,不断在创新中优化升级。接下来,信美相互会进一步提升语义识别度,并计划相继在自有APP和我突然恍然大悟找到了答案支付宝上推出该功能,全面提升客户体验,让聊天更便捷,沟通更简单。

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